剛進入11月，我們國家先后迎來了兩大盛會，一個是首屆進博會，另一個就是第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會，今天來說說后者。本次互聯(lián)網(wǎng)大會可謂黑科技扎堆，5G網(wǎng)絡(luò)、無人駕駛、透明屏等等，讓人感覺非常高大上。會場內(nèi)有炫酷黑科技，會場外其實也不遜色，今天就要講講來自會場外，來自農(nóng)行的黑科技“刷臉支付”。我們先來看一段短片了解下~

5年前，世界互聯(lián)網(wǎng)大會在烏鎮(zhèn)永久落戶，數(shù)字化、智能化逐漸滲入到這座江南水鄉(xiāng)小鎮(zhèn)各行各業(yè)。今年第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會已于11月7日拉開帷幕。在大會召開前夕，距離會址2公里外一家銀行引起眾人關(guān)注，農(nóng)行全國首家互聯(lián)網(wǎng)智能科技銀行，農(nóng)行烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)智能科技銀行開始正式對外營業(yè)。

一家銀行網(wǎng)點的智能化能有何獨到之處？金融系統(tǒng)創(chuàng)新研發(fā)第一臺智能一站清柜臺、無感支付停車、既能“看”又能“買”的電子屏、ATM語音交易、專屬理財師1對1遠程咨詢服務(wù)……客戶從進門到離開，可體驗包含刷臉支付、語音支付等最新科技元素的一站式自助服務(wù)。

光看這些字眼，是不是就已經(jīng)覺得很魔幻？金融科技的發(fā)展已經(jīng)遠超你我想象，具體會給大家?guī)碓鯓拥谋憬蒹w驗，我們走進烏鎮(zhèn)，走進農(nóng)行，一起來看看~

走進農(nóng)行烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)智能科技銀行，眼前展現(xiàn)的是一片整潔開闊的空間。以往隔著冷冰冰防彈玻璃的人工柜臺不見了，取而代之的是全開放式智能一站清柜臺，柜員與客戶真正做到零距離交流。

“您好，請問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”在網(wǎng)點入口搭建的人臉識別系統(tǒng)，可實現(xiàn)客戶到店識別，讓大堂人員第一時間做好接應(yīng)服務(wù)。

入口處左手邊是一塊超大顯示屏。在客戶到達屏幕前，后臺系統(tǒng)自動比對人臉信息與后臺數(shù)據(jù)，生成客戶畫像，分析客戶行為并推薦個性化金融產(chǎn)品。站在大屏幕前，客戶通過手機掃碼即可購買產(chǎn)品，實現(xiàn)智能屏幕金融產(chǎn)品推薦交付，打通了產(chǎn)品購買最后一公里。

以往去銀行最頭疼的便是取號、排隊。“經(jīng)常會出現(xiàn)一個客戶柜臺辦理業(yè)務(wù)，后面取號排隊的客戶需要一直等待，可能他們要辦理的業(yè)務(wù)5分鐘都不用，卻要排上半個多小時甚至更久?！鞭r(nóng)行浙江分行網(wǎng)點發(fā)展部總經(jīng)理包春靜介紹說，上新的智能一體機是升級版的ATM，可完成絕大部分銀行業(yè)務(wù)，其中包括大額現(xiàn)金、存單存折等原本需要柜臺辦理的多項業(yè)務(wù)。

“以前，在普通的ATM機上，一張卡一天最多存款5萬元。超過5萬元則需要到柜臺進行信息核審辦理?，F(xiàn)在，在智能一體機上，客戶一張卡一天可累計存款100萬元?！痹镜膶徍瞬恍枰?？答案是否定的。包春靜介紹，依托先進的操作系統(tǒng)，客戶站到智能一體機前取款，系統(tǒng)后臺開始“跑”審核，在客戶“無感知”的情況下，實現(xiàn)交易自動審核。

取錢忘記帶銀行卡，卻又記不住繁瑣的卡號怎么辦？該行內(nèi)設(shè)有全國首家研發(fā)應(yīng)用智能語音交易ATM和智能一站清柜臺，都可以通過掃臉辦理存取款。其中，智能一站清柜臺是全國銀行業(yè)首創(chuàng)，集成現(xiàn)金、非現(xiàn)金、存單存折、票據(jù)、個性產(chǎn)品推送和人臉識別等金融服務(wù)功能。

“智能一站清柜臺整合票據(jù)介質(zhì)識別、標識后臺比對、掃碼讀入等最前沿處理技術(shù)，代替了銀行全部柜臺業(yè)務(wù)，是一次銀行柜臺革命?！鞭r(nóng)行嘉興分行楊軼軍介紹，客戶可自己按照提示，自助一站式辦理業(yè)務(wù)。若遇不清楚的地方則由銀行人員在旁協(xié)助完成。

未來已來。隨著網(wǎng)點智能化水平的提高，業(yè)務(wù)辦理將不再以人工交付為主，客戶將更多轉(zhuǎn)向智能化機具進行業(yè)務(wù)的自助辦理。

銀行的智慧服務(wù)會給客戶帶來怎樣全新的體驗？銀行網(wǎng)點的發(fā)展方向又在何方？這些問題都能在下方找到答案~

智慧銀行，極大地改善了客戶在銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)體驗，使客戶從到店到離開，每一環(huán)節(jié)都在著不一樣的感受：

1、到店：感知您來。

無感支付停車，并刷臉提醒大堂服務(wù)人員。

2、預(yù)約：網(wǎng)上處理。

只要在農(nóng)行微銀行預(yù)約，就能預(yù)先網(wǎng)上取號、大額取款預(yù)約，省去排隊和業(yè)務(wù)填單手續(xù)。

3、服務(wù)：聯(lián)動響應(yīng)。

改變原有自助服務(wù)區(qū)→智能服務(wù)區(qū)→非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)→現(xiàn)金服務(wù)區(qū)→貴賓服務(wù)區(qū)各區(qū)分離的設(shè)計理念，簡化分區(qū)，實現(xiàn)“點餐式服務(wù)”。服務(wù)人員配置耳麥語音，為各崗位推送營銷服務(wù)提示，服務(wù)客戶連貫、順暢。

4、存取款：說說就行。

首創(chuàng)ATM語音交易，只要對著ATM說說話，就能完成存款、取款。

5、電子屏：既能“看”又能“買”。

客戶到達網(wǎng)點各展示類屏幕前，系統(tǒng)自動比對人臉信息與后臺數(shù)據(jù)，生成客戶畫像，分析客戶行為并推薦個性化金融產(chǎn)品，客戶可通過手機掃碼購買，實現(xiàn)屏幕和客戶互動。

6、商戶：就在大堂。

結(jié)合網(wǎng)點周邊金融生態(tài)圈，將周邊商戶、特色餐飲等第三方產(chǎn)品在大堂展示，同時，將金融服務(wù)嵌入到第三方的交易場景當(dāng)中，金融服務(wù)與消費場景相互融合。與國內(nèi)知名旅游售票平臺合作，客戶可通過農(nóng)行掌上銀行、網(wǎng)點自助售票機購票并掃碼支付。

7、專家：就在身邊。

開發(fā)營銷遠程視頻專家支持。對接總行客服遠程銀行，在網(wǎng)點VIP理財室部署遠程視頻客服系統(tǒng)，為貴賓客戶提供專屬理財師1對1理財咨詢服務(wù)。

8、辦業(yè)務(wù)：坐下就能搞定。

金融系統(tǒng)第一家研發(fā)智能一站清柜臺，客戶只要在智能一站清柜臺前就坐，現(xiàn)金、非現(xiàn)金、存單存折、票據(jù)、產(chǎn)品購買等都能自助一站完成。

網(wǎng)點未來全新取向

農(nóng)行烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)智能科技銀行，匯聚人工智能、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)、場景融合等智慧元素，描摹了精準感知、量身定制、一站完成銀行網(wǎng)點未來服務(wù)方式，昭示著今后銀行網(wǎng)點服務(wù)發(fā)展方向。 

人工柜臺淡出視野。

未來隨著在線支付的廣泛應(yīng)用，現(xiàn)金業(yè)務(wù)的下降，隔著冷冰冰防彈玻璃的人工柜臺將逐步減少，甚至被人工智能交易替代。更多銀行網(wǎng)點人員將從柜臺內(nèi)部走出來，參與大堂管理和客戶服務(wù)。

功能布局體驗導(dǎo)向。

隨著柜臺減少，網(wǎng)點功能布局也將發(fā)生巨大改變，以客戶體驗為中心設(shè)置的智能服務(wù)區(qū)、營銷互動體驗區(qū)、智能一站清將成為功能布局的重點。

網(wǎng)點服務(wù)自助交付。

隨著網(wǎng)點智能化水平的提高，業(yè)務(wù)辦理將不再以人工交付為主，客戶將更多轉(zhuǎn)向智能化機具進行業(yè)務(wù)的自助辦理。

場景融合獲客源頭。

網(wǎng)點獲客方式將更加多樣，從到店身份識別開始便創(chuàng)造出各種場景，并實現(xiàn)網(wǎng)點場內(nèi)與周邊生活服務(wù)的場外互動，場景搭建也將更加契合網(wǎng)點自身特色。

線上銀行將成主流。

客戶行為線上化、移動化、場景化趨勢不可改變，銀行必須通過線上平臺搭建結(jié)合線下獲客和場景落地，才能構(gòu)建完善的線上線下一體化的金融服務(wù)生態(tài)圈，提升客戶流量和服務(wù)水平。線上銀行、線下體驗、遠程支持等將構(gòu)成將來銀行綜合服務(wù)模式。

新大陸498科技刷臉支付合作15+銀行，為銀行、商戶以及城市代理商打開新篇章

作為福建新大陸集團旗下成員企業(yè)498科技，合作全國10+銀行，并且為中國民生銀行民生一碼通提供了技術(shù)支持，四九八科技是微信和支付寶的首批ISV授權(quán)渠道商，秉承科技作為驅(qū)動力，通過微信提供的人臉支付接口，推出了云收單人臉智能識別支付系統(tǒng)，為全國商戶以及代理商帶來了福音，云收單人臉支付系統(tǒng)覆蓋了人臉AI識別智能收款、ERP進銷存系統(tǒng)、會員營銷系統(tǒng)、虛擬貨架等等，助力我司城市代理商布局人臉支付商戶市場應(yīng)用。

銀行網(wǎng)點的刷臉、語音、無感支付等的應(yīng)用只是多種收款場景里面的一個方向，而伴隨著生物識別技術(shù)、技術(shù)機互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，這些支付方式會與更多的場景融合。

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