香港消委會：“先買后付”投訴較去年翻倍

文章來源：四九八網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時間：2022-10-18 08:33:50熱度：411

香港消委會今年頭8月收到18宗涉及「先買后付」的投訴，較去年全年多一倍。香港消委會指，「先買后付」平臺與商家權(quán)責(zé)不清，有爭議時容易互相推搪責(zé)任，令消費者缺乏保障。

香港消委會提到的相關(guān)投訴涉及商家未有清楚解釋跟「先買后付」平臺之間的關(guān)系，消費者或許不知道服務(wù)是由第三方提供。「先買后付」的平臺目前亦沒有劃一的營運模式，個別平臺的業(yè)務(wù)若涉及向用戶提供貸款，須按《放債人條例》的要求取得放債人牌照，但幾個主流平臺未持有放債人牌照。香港消委會建議非銀行提供的「先買后付」平臺，亦應(yīng)向公司注冊處申請放債人牌照，保障消費者權(quán)益。

另外，香港消委會發(fā)現(xiàn)，不少在本港營運的「先買后付」平臺的公司總部都設(shè)于海外，部分平臺只提供電郵地址作查詢或投訴。有消費者在被凍結(jié)帳戶后或想取消交易時，無法即時聯(lián)絡(luò)相關(guān)平臺，或只獲聊天機械人回覆，未能得到適時協(xié)助，亦難以取回退款。

香港消委會提到，金管局早前就「先買后付」產(chǎn)品向銀行發(fā)出通告，要求落實一系列措施，包括必須清楚及顯著注明「先買后付」屬于「信貸產(chǎn)品」，避免塑造「先買后付」不等如借錢的觀感。盡管目前銀行包括虛擬銀行提供的「先買后付」產(chǎn)品，須遵從金管局訂立適用于個人信貸產(chǎn)品的規(guī)定，但非銀行營辦的「先買后付」平臺則不受約束。

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