2月28日，亞太經(jīng)合組織中小企業(yè)信息化促進中心（以下簡稱“APEC中小中心”）、中國工業(yè)合作協(xié)會聯(lián)合發(fā)布了小微服務業(yè)數(shù)字化量化分析報告——《小微服務業(yè)的數(shù)字轉(zhuǎn)型路徑》（以下簡稱“報告”）。

為進行量化分析，報告結(jié)合支付寶平臺1000家中小服務業(yè)商家數(shù)據(jù)，經(jīng)測算和模型擬合得出結(jié)論：通過平臺信任機制的介入，商戶或消費者每增加1個信用基點，可增加3%—5%的成交機會，帶動消費額增加0.8%。

報告顯示，我國中小型服務企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型仍處于起步階段。報告主執(zhí)筆人、APEC中小中心主任張輝東表示，互聯(lián)網(wǎng)平臺為中小服務業(yè)提供的數(shù)字技術(shù)能力，正在從工具數(shù)字化升級為信用數(shù)字化。而信用作為數(shù)字時代和商業(yè)社會的基石，能幫助中小服務業(yè)提升獲客能力和營業(yè)收入，幫助消費者降低投入和風險，有助于提振消費熱情，有效拉動消費。

報告顯示，中小服務業(yè)信用數(shù)字化的推進過程中，互聯(lián)網(wǎng)平臺和SaaS服務商形成了緊密合作關(guān)系，即“平臺+SaaS模式”，具體而言，平臺為SaaS服務商提供關(guān)鍵底層能力——信用機制和底層技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，幫助SaaS服務商加速從提供淺層次的SaaS工具向深耦合的信用服務進階，從而大大提升其產(chǎn)品和服務的價值。

支付寶泛行業(yè)總監(jiān)王紅燕表示，過去近20年，支付寶一直在專注做一件事：建立和夯實交易的信用。最初是解決線上買賣雙方的信用，再到解決線下服務行業(yè)大額交易場景的信用。在這個過程中，支付寶的能力也在不斷升級、不斷融入實體和具體的商業(yè)場景。

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